PERSONDATAPOLITIK

Hos koihulen.dk ønsker vi altid at give dig en god oplevelse. Når du benytter vores hjemmeside og vores øvrige kanaler, indsamler vi og behandler vi dine personoplysninger under hensyntagen til at beskytte og respekterer dit privatliv. 

HVAD ER PERSONDATA

INDSAMLING OG ANVENDELSE AF PERSONDATA

Når du anvender vores tjenester, har vi brug for visse personoplysninger for at kunne gennemføre købet og/eller evt. levere tilpasset kommunikation og markedsføring til dig.

Vi indsamler og behandler personoplysninger om dig, når du:

• gennemfører køb eller anvender vores hjemmeside
• tilmelder dig og interagerer med personlige marketingmeddelelser (e-mail, SMS)
• sender en forespørgsel, laver en reklamation eller giver os feedback
• deltager i kampagner, konkurrencer eller undersøgelser.

Når du gennemfører et køb på Koihulen.dk indsamler vi de personoplysninger, der er nødvendige (navn, adresse, telefonnummer, e-mail og evt. kommentarer, som du afgiver til din ordre). Oplysningerne er nødvendige for at kunne levere ordren, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb, f.eks. ved reklamationer.

Når du bruger vores hjemmeside, indsamler vi oplysninger om din adfærd på hjemmesiderne. Disse oplysninger bruger vi til statistisk analyse og forbedring af hjemmesiderne og vores services. Oplysningerne bruges også til at vise dig tilpasset og relevant indhold på vores hjemmesider, og/eller til annoncebrug på andre hjemmesider/apps som f.eks. Facebook..

Tilmelder du dig personlige marketingmeddelelser på f.eks. e-mail eller SMS, indsamler vi de oplysninger (f.eks. e-mail-adresse), som du selv måtte afgive ved tilmelding og/eller opdatering af din profil. Gennem dine handlinger på vores hjemmeside og tjenester, udleder vi desuden dine præferencer og interesser. Vi indsamler også din indkøbshistorik, både online og offline. Dette bruges til tilpasning af vores kommunikation og markedsføring til dig.

3. PARTER

Vi behandler dine personlige oplysninger med omhu og respekt og videregiver dem ikke til tredjeparter ud over det følgende:

• Enheder internt ved koihulen.dk.
• Betroede samarbejdspartnere for at kunne levere varer og/eller services, som du har bestilt eller tilmeldt dig, og kunne holde dig orienteret om status på din ordre.
• Tredjeparter som vi har samarbejde med om f.eks. statistik, markedsføring og kundeanmeldelser, f.eks. Google Analytics, Raptor Smart Advisor og Trustpilot.

OPBEVARING OG SLETNING AF PERSONDATA

Personoplysninger relateret til køb opbevares i 5 år efter købet er gennemført for at leve op til forpligtelserne i Bogføringsloven samt afhjælpning af eventuelle reklamations- eller garantisager. 

Personoplysninger som anvendes til at fremsende personlige marketingmeddelelser opbevares så længe, aftalen består og slettes umiddelbart herefter. Du kan til enhver tid afmelde dig disse tjenester, hvorefter oplysningerne slettes.

Personoplysninger relateret til skriftlige forespørgsler eller generelle henvendelser og der ikke er et købsforhold slettes efter 3 måneder.

DINE RETTIGHEDER

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger. 

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet. 

I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer. 

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Hvis du ønsker at få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, bede om en kopi af disse oplysninger eller vil have os til at slette eller rette fejl i dine oplysninger, skal du skrive til os på adressen info@koihulen.dk.